Política de Privacidad — Hotel Uvita Forest
Última actualización: 30 de julio de 2026
Corporación E y E del Sur S.A. («Hotel Uvita Forest», «nosotros»), cédula jurídica 3-101-843367, opera este servicio de mensajería y sitio web. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando se comunica con nosotros por WhatsApp, Messenger, Instagram, o nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Cuando usted nos escribe por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, podemos recopilar:
- Su número de teléfono o identificador de la plataforma de mensajería
- Su nombre (si está disponible públicamente en su perfil)
- El contenido de sus mensajes
- Fechas y horas de nuestras conversaciones
Si realiza una reserva o solicita información, también podemos solicitar: nombre completo, correo electrónico, fechas de estadía, y preferencias de hospedaje.
2. Cómo usamos su información
Usamos su información para:
- Responder sus consultas y solicitudes de reserva
- Brindar atención al cliente antes, durante y después de su estadía
- Coordinar alianzas comerciales con agencias de viajes y operadores turísticos
- Enviar confirmaciones, recordatorios y seguimientos relacionados con su reserva o solicitud
- Mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestra atención
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de mercadeo.
3. Servicios de terceros
Para operar nuestros canales de mensajería y automatización, utilizamos:
- Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram) para recibir y enviar mensajes
- n8n (automatización, alojado en infraestructura propia) para procesar y enrutar conversaciones
- Anthropic (Claude) como motor de inteligencia artificial para nuestro asistente conversacional automatizado
- Google Workspace (Sheets, Calendar) para gestión interna de reservas y contactos
Cada uno de estos servicios procesa datos únicamente en la medida necesaria para prestarle el servicio solicitado.
4. Retención de datos
Conservamos su información mientras exista una relación comercial activa o potencial (consultas, reservas, alianzas), y por el tiempo adicional requerido por obligaciones legales o contables en Costa Rica.
5. Sus derechos
Usted puede solicitarnos en cualquier momento:
- Acceso a la información que tenemos sobre usted
- Corrección de datos inexactos
- Eliminación de sus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@hoteluvitaforest.com.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento refleja la versión más reciente.
8. Contacto
Hotel Uvita Forest Corporación E y E del Sur S.A. — Cédula jurídica 3-101-843367 Bahía Ballena, Uvita, Costa Rica Correo: info@hoteluvitaforest.com WhatsApp: +506 4000 0510
