Fecha de Última Actualización: 2 de junio de 2025.
1. Introducción
En Hotel Uvita Forest, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo Hotel Uvita Forest recopila, usa, divulga y protege su información personal cuando visita nuestro sitio www.hoteluvitaforest.com, utiliza nuestros servicios de reserva, o se hospeda con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de diversas formas, incluyendo cuando usted reserva, se registra en el Hotel, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros. La información que podemos recopilar incluye:
- Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad.
- Información de Reserva: Fechas de check-in y check-out, tipo de habitación preferido, número de huéspedes, solicitudes especiales.
- Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas), historial de transacciones.
- Información de Viaje: Detalles del vuelo o transporte si se solicitan servicios de traslado.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo) a través de cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Contenido de sus correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes a través de formularios de contacto.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Gestionar y Procesar sus Reservas: Incluyendo confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Para Proveer Servicios Hoteleros: Facilitar su check-in y check-out, y brindarle los servicios durante su estadía (ej. coordinar tours, servicios de habitación).
- Para Comunicación: Responder a sus consultas, enviar información relevante sobre su reserva o estadía, y comunicarle ofertas o promociones (si ha dado su consentimiento).
- Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y los comentarios de los huéspedes para optimizar nuestra oferta y experiencia.
- Para Seguridad y Cumplimiento Legal: Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, y cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
4. Divulgación de Su Información Personal
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en nuestras operaciones (ej. sistemas de gestión de propiedades como Smoobu para reservas, pasarelas de pago, servicios de email marketing, coordinadores de tours locales). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les proporcionó.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial, o para cooperar con autoridades gubernamentales.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hotel Uvita Forest, nuestros huéspedes o el público.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos del Hotel.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza “cookies” y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.
- Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
- Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de info@hoteluvitaforest.com.
8. Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “Fecha de Última Actualización” en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
Hotel Uvita Forest
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+506 4000 0510
200m Sur de la Escuela de Uvita, Bahía Ballena, Osa, Puntarenas, Costa Rica.